อ้างอิง

กฎหมายและนโยบายที่ใช้กับบัญชีของคุณ

เราดำเนินการภายใต้กรอบกฎหมายที่ใช้บังคับในภูมิภาคของคุณ หน้านี้อธิบายสิทธิ์ของคุณในฐานะผู้ใช้งาน วิธีที่เราจัดการข้อมูลบัญชี และช่องทางที่คุณสามารถติดต่อเราเพื่อขอดูหรือแก้ไขข้อมูลส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัวสิทธิ์ผู้ใช้งานช่องทางติดต่อการจัดเก็บข้อมูล
uu31 กฎหมายและนโยบายที่ใช้กับบัญชีของคุณ
ช่องทางติดต่อ

วิธีติดต่อเราเกี่ยวกับนโยบายและข้อมูล

หากคุณต้องการขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บ ขอแก้ไขรายละเอียดบัญชี หรือถามเกี่ยวกับสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูล ใช้ช่องทางด้านล่างนี้ เราจะตอบภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด และอาจขอเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อความปลอดภัยของบัญชีคุณก่อนดำเนินการ

แชทสด เปิดหน้าแชทในมุมล่างขวาของหน้าจอ ทีมซัพพอร์ตจะตอบคำถามเกี่ยวกับนโยบายและสิทธิ์ผู้ใช้ รวมถึงแนะนำขั้นตอนการขอดูหรือลบข้อมูลส่วนตัว คุณจะได้รับคำตอบภายในไม่กี่นาทีในช่วงเวลาทำการ
อีเมล ส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา ระบุหมายเลขบัญชีและลักษณะคำขอ เช่น ขอดูข้อมูล ขอแก้ไข หรือขอลบบัญชี เราจะตอบภายในสามวันทำการและอาจขอเอกสารเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตน
หน้าบัญชี เข้าสู่ระบบแล้วไปที่เมนูการตั้งค่าบัญชี คุณสามารถดาวน์โหลดสำเนาข้อมูลส่วนตัวของคุณ แก้ไขรายละเอียดติดต่อ หรือส่งคำขอปิดบัญชีถาวรได้ในส่วนนี้ คำขอปิดบัญชีจะดำเนินการหลังจากตรวจสอบยอดคงเหลือและธุรกรรมที่รอดำเนินการ
การจัดการข้อมูล

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณ

ความปลอดภัยของข้อมูลเริ่มตั้งแต่คุณสร้างบัญชี เราใช้การเข้ารหัสสำหรับข้อมูลส่วนตัว รายละเอียดการชำระเงิน และประวัติธุรกรรม คุกกี้ที่เราใช้ช่วยให้คุณเข้าสู่ระบบอยู่และบันทึกการตั้งค่าภาษา คุณสามารถจัดการคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณได้ แต่การปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้ฟังก์ชันบางอย่างใช้งานไม่ได้

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลส่วนตัว รายละเอียดการชำระเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy รวมถึงประวัติบัญชีของคุณถูกเข้ารหัสตั้งแต่ช่วงส่งผ่านเครือข่ายจนถึงการจัดเก็บ เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือรหัส PIN ของกระเป๋าเงิน

คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้เพื่อเก็บสถานะการเข้าสู่ระบบ การตั้งค่าภาษา และการวิเคราะห์การใช้งานพื้นฐาน คุณสามารถปิดคุกกี้ที่ไม่จำเป็นผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่คุกกี้ที่จำเป็นต่อการทำงานจะยังคงเปิดอยู่เพื่อให้แพลตฟอร์มใช้งานได้

ระยะเวลาเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด หลังจากคุณปิดบัญชี เราจะลบข้อมูลส่วนตัวที่ไม่จำเป็นภายในเก้าสิบวัน และเก็บเฉพาะบันทึกธุรกรรมที่ต้องเก็บตามกฎหมายภาษีและการเงิน

สิทธิ์ในการเข้าถึงและแก้ไข

คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บ ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอให้เราส่งสำเนาข้อมูลให้คุณได้ตลอดเวลา ติดต่อทีมซัพพอร์ตด้วยหมายเลขบัญชีและเอกสารยืนยันตัวตน เราจะดำเนินการภายในสามวันทำการ

คำถามเกี่ยวกับนโยบายและสิทธิ์ผู้ใช้

ผู้ใช้มักถามเกี่ยวกับวิธีขอดูข้อมูล สิทธิ์ในการลบบัญชี และการจัดการคุกกี้ คำตอบด้านล่างครอบคลุมสถานการณ์ที่พบบ่อย หากคำถามของคุณไม่อยู่ในนี้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทหรืออีเมล

เข้าสู่ระบบแล้วไปที่การตั้งค่าบัญชี เลือกเมนูดาวน์โหลดข้อมูล ระบบจะสร้างไฟล์ที่รวมข้อมูลส่วนตัว ประวัติธุรกรรม และการตั้งค่าบัญชี คุณจะได้รับลิงก์ดาวน์โหลดภายในสี่และยี่สิบชั่วโมง

ไปที่หน้าการตั้งค่าบัญชี แก้ไขรายละเอียดที่ต้องการเปลี่ยน เช่น อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือที่อยู่ สำหรับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น ชื่อหรือวันเกิด ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมเอกสารยืนยันตัวตน

ได้ ไปที่การตั้งค่าบัญชีและเลือกปิดบัญชีถาวร ระบบจะตรวจสอบยอดคงเหลือและธุรกรรมที่รอดำเนินการก่อน หลังจากปิดบัญชี เราจะลบข้อมูลส่วนตัวภายในเก้าสิบวัน และเก็บเฉพาะบันทึกธุรกรรมที่กฎหมายกำหนด

เราใช้คุกกี้เพื่อเก็บสถานะการเข้าสู่ระบบ การตั้งค่าภาษา และการวิเคราะห์พื้นฐาน คุณสามารถปิดคุกกี้ที่ไม่จำเป็นผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่คุกกี้หลักจะยังเปิดอยู่เพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้

เราเก็บประวัติธุรกรรม PromptPay, Wallet และ SCB Easy ตามระยะเวลาที่กฎหมายภาษีและการเงินกำหนด เราไม่เก็บรหัส PIN หรือข้อมูลบัตรเครดิตเต็มรูปแบบ และข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัส

การเข้าถึงและคุณสมบัติของแพลตฟอร์มขึ้นอยู่กับกฎหมายในประเทศที่คุณเข้าถึง หากคุณอยู่นอกประเทศไทย บางฟังก์ชันอาจถูกจำกัดหรือปิดการใช้งานตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคนั้น
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต